Studii de caz
Descoperă cum companii din diverse industrii utilizează soluțiile EasyPay pentru a simplifica procesele de plată, a reduce timpul alocat operațiunilor financiare și a oferi clienților o experiență mai rapidă și mai sigură.
Shaormeria Genin, București
Context
Shaormeria Genin avea nevoie de un flux mai bine organizat pentru preluarea comenzilor și încasare, într-o locație cu ritm rapid și presiune constantă în zona de casă. Obiectivul era automatizarea completă a procesului, fără să fie limitat doar la plățile cu cardul.
Provocare
Într-un fast-food cu volum mare, comenzile greșite, aglomerația la casă, presiunea pe personal și gestionarea numerarului pot afecta direct viteza de servire și controlul operațional. În plus, lipsa unei soluții pentru cash în sistem self-service limita automatizarea completă a fluxului.
Soluție implementată
Au fost instalate 3 terminale self-service Easy HoReCa 32 Cash In / Out, care permite atât plata cu cardul, cât și automatizarea încasărilor cash. Astfel, clienții își pot selecta singuri produsele, plăti direct la kiosk și parcurge un proces mai clar, mai rapid și mai ușor de gestionat.
Rezultat
Implementarea a dus la un flux mai rapid în locație, comenzi mai corecte și un proces de încasare mai bine controlat. În plus, upsell-ul este integrat direct în interfață, iar automatizarea plăților cash a redus neconcordanțele din închidere și presiunea operațională din zona de casă.
Neoclinique Nord
Context
Neoclinique este o clinică stomatologică care a urmărit să îmbunătățească experiența pacientului și să eficientizeze activitatea din recepție printr-o soluție digitală integrată. Într-un flux zilnic activ, recepția gestionează mai multe tipuri de interacțiuni: check-in, plăți, reprogramări, întrebări, îndrumare și comunicare cu pacienții. Digitalizarea a venit ca un pas firesc pentru organizarea mai clară a acestor procese.
Provocare
Obiectivul principal a fost optimizarea parcursului pacientului în clinică și reducerea timpului petrecut în operațiuni repetitive. Clinica avea nevoie de o soluție care să susțină echipa de recepție, să ofere mai multă claritate în fluxul de lucru și să permită un control mai bun asupra încasărilor și operațiunilor administrative.
Soluție implementată
EasyPay a implementat o soluție complexă de recepție digitală, adaptată fluxului Neoclinique. Kiosk-ul permite check-in direct, reprogramare, plăți cash și card, emiterea bonului fiscal și afișarea de oferte sau campanii în modul standby. La finalul consultației, medicul introduce serviciul și suma, pacientul primește un cod QR, îl scanează la kiosk, alege metoda de plată și finalizează tranzacția.
Rezultat
Recepția digitală a contribuit la un flux mai clar pentru pacient și la o organizare mai eficientă a activității din front-desk. Echipa are mai mult timp pentru interacțiunile care necesită suport uman, iar operațiunile repetitive pot fi gestionate într-un mod standardizat. Soluția oferă clinicii mai mult control asupra încasărilor, rapoarte actualizate și o experiență mai intuitivă pentru pacienți.
Grădina Zoologică Târgu Mureș
Context
Grădina Zoologică Târgu Mureș are un flux constant de vizitatori și o nevoie clară de gestionare eficientă a accesului, mai ales în zilele aglomerate, weekenduri, vacanțe sau perioade cu trafic ridicat. Pentru astfel de locații, accesul trebuie să fie simplu pentru vizitatori, ușor de controlat pentru administrație și funcțional indiferent de sezon sau condiții meteo.
Provocare
Procesul clasic de vânzare și validare a biletelor presupune prezență constantă la ghișeu, încasare manuală și intervenție umană pentru controlul accesului. Era nevoie de o soluție care să reducă dependența de operator, să organizeze mai bine intrarea vizitatorilor și să permită încasarea automată, atât cash, cât și card.
Soluție implementată
EasyPay a implementat Easy Access, un kiosk self-service outdoor pentru încasare, emitere bilete / abonamente și control automat al accesului.
Vizitatorul poate achita direct la kiosk, prin card sau numerar, primește biletul, iar sistemul validează accesul. Varianta outdoor este proiectată pentru utilizare în exterior și rezistență la condiții meteo variate, pe tot parcursul anului.
Rezultat
Accesul vizitatorilor devine mai rapid, mai clar și mai ușor de gestionat, inclusiv în intervalele cu trafic ridicat. Biletele sunt emise automat, iar controlul accesului se face într-un flux standardizat și trasabil. Soluția oferă administrației mai mult control asupra încasărilor și accesului, reducând dependența de personal la ghișeu.
SKKIN – Korean Facial Express
Context
SKKIN este un salon express de tratamente faciale din București, conceput încă de la deschidere fără recepție clasică. Modelul de operare urmărea o experiență rapidă, premium și ușor de scalat, cu program extins și flux continuu de clienți.
Provocare
O recepție tradițională ar fi adăugat costuri fixe, timp de așteptare și dependență de personal pentru operațiuni repetitive. Era nevoie de un proces clar pentru selecția serviciului, plată și gestionarea ordinii clienților, fără blocaje în front-desk.
Soluție implementată
EasyPay a implementat un kiosk self-service cu plată cash și card, integrat în fluxul de preluare al salonului. Clientul își alege tratamentul, poate adăuga produse, plătește direct la kiosk și primește bon + număr de ordine. Numărul este afișat pe un ecran de așteptare, iar clientul intră la tratament când îi vine rândul.
Rezultat
SKKIN operează fără recepție clasică, într-un flux coerent și ușor de administrat. Soluția susține poziționarea „rapid & premium”, reduce presiunea operațională din front-desk și oferă trasabilitate completă asupra tranzacțiilor. Modelul permite administrare centralizată și creează o bază solidă pentru extinderea în viitoare locații.
Triple S
Context
Triple S este o spălătorie auto self-service care căuta o modalitate simplă de a crește valoarea per client și de a adăuga un serviciu util, ușor de folosit. Într-o piață competitivă, diferențierea la nivel de experiență și servicii suplimentare devenise un avantaj important.
Provocare
Vânzarea accesoriilor consumabile în astfel de locații este adesea limitată de lipsa personalului dedicat și de dificultatea integrării într-un flux deja automatizat. Era nevoie de o soluție care să se integreze ușor cu sistemul existent de plată și să poată fi utilizată intuitiv de către clienți, fără a complica operarea.
Soluție implementată
EasyPay a implementat Easy AutoShine, distribuitorul automat de lavete din microfibră conceput pentru spălătoriile auto self-service. Soluția se integrează cu sistemele de plată cu fise din locație și oferă clienților acces rapid la un produs util, direct în punctul de utilizare.
Rezultat
În mai puțin de 6 luni, numărul de lavete vândute s-a dublat, confirmând utilitatea soluției și adoptarea rapidă de către clienți. Pe lângă creșterea vânzărilor, Easy AutoShine a devenit și un diferențiator vizibil față de alte spălătorii self-service din aceeași zonă.
Bitcoin România
Bitcoin România - infrastructură crypto / Bitcoin ATM
George Rotariu
CEO & Co-fondator, Bitcoin România
„EasyPay este o companie extrem de serioasă, cu care de fiecare dată când interacționez îmi face mare plăcere. Colaborăm de aproximativ 6 ani, iar ceea ce îmi place foarte mult este modul lor de lucru: o echipă de oameni direcți, concreți și foarte profesioniști.”
Gaming & pariuri sportive
Superbet Romania
Pariuri sportive / gaming
Adrian Țuriga
Director Retail, Superbet
„Ce ne place cel mai mult la EasyPay este seriozitatea și faptul că au venit întotdeauna cu soluții clare, adaptate nevoilor noastre. Este o companie serioasă, mereu pregătită să răspundă solicitărilor partenerilor săi.”
Game World România
Gaming / pariuri sportive
Török Attila (Otto)
Chief Strategy Officer, Game World România
„Parteneriatul nostru a început acum aproape 5 ani. Ne plac seriozitatea echipei EasyPay și faptul că produsul în sine este fiabil și răspunde cerințelor noastre.”
Selfpay
Adrian Badea
CEO, SelfPay
„Pe tot parcursul evoluției SelfPay, EasyPay a fost unul dintre cei mai importanți parteneri ai noștri în distribuție și în dezvoltarea businessului. Prin Serghei Fraseniuc și echipa sa, EasyPay a reprezentat pentru noi un reper de excelență operațională, un partener de încredere și un contributor real la creșterea SelfPay până la nivelul la care este astăzi.”
Hai să discutăm despre proiectul tău
Spune-ne industria și obiectivul. Revenim cu o recomandare și o ofertă.
